增強職工質(zhì)量意識是提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量的基礎?!百|(zhì)量月”活動中,鞍鋼集團各單位利用多種形式、載體開展質(zhì)量理念宣傳工作,加大對技術標準、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌效應等內(nèi)容的宣傳力度,引導全員重視質(zhì)量、關心質(zhì)量,使“質(zhì)量是企業(yè)生命”的理念深入人心、化為行動。鞍山鋼鐵高度重視“質(zhì)量月”活動,積極運用內(nèi)部網(wǎng)絡、微信群、看板、班前5分鐘等渠道進行宣傳,同時,結合當前疫情防控工作要求,鼓勵所屬企業(yè)充分利用網(wǎng)絡資源,線上線下相結合開展多樣化的主題活動,營造全員重視質(zhì)量、提升質(zhì)量的濃厚氛圍。
科學合理、縝密規(guī)范的質(zhì)量標準是企業(yè)質(zhì)量管理最重要的抓手。以“質(zhì)量月”活動為契機,鞍鋼集團各單位積極開展質(zhì)量體系完善工作,不斷夯實質(zhì)量管理基礎。攀鋼深入開展質(zhì)量管理體系運行情況自查工作,系統(tǒng)分析體系文件的有效性和適應性,做好動態(tài)優(yōu)化與完善。眾元產(chǎn)業(yè)公司著力抓好產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量,通過加大質(zhì)量管理培訓力度,強化標準化管理,精準聚焦用戶需求,規(guī)范流程操作,提升職工過程控制能力。
“質(zhì)量月”活動是查找問題、補齊質(zhì)量短板的最好時機。鞍鋼集團各單位在活動中深入對標找差,加大質(zhì)量問題整改力度,推動質(zhì)量管理能力整體上水平。鞍鋼礦業(yè)從質(zhì)量工作最薄弱的環(huán)節(jié)入手,開展重點質(zhì)量課題攻關,采取針對性措施,從源頭上解決各種關鍵質(zhì)量問題。工程發(fā)展公司堅持問題導向,加大質(zhì)量檢查力度和頻率,通過集中整治活動將隱患排查制度化,大幅度減少質(zhì)量缺陷。
客戶滿意度是企業(yè)提升服務質(zhì)量的“風向標”。鞍鋼集團各單位堅持以客戶為中心,加強與客戶溝通聯(lián)系,全力提升服務質(zhì)量,滿足客戶多樣化、個性化需求,擦亮鞍鋼品牌。鞍山鋼鐵以線上線下相結合的方式開展重點客戶走訪工作,征詢上下工序和外部客戶建議,迅速組織問題整改,不斷提升內(nèi)外部客戶對產(chǎn)品的良好體驗。鞍鋼礦業(yè)開展產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量的客戶評價和市場評價工作,了解客戶滿意度和市場認同度,為質(zhì)量改進和品牌建設打好基礎。
引導全體職工積極參與質(zhì)量管理是提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的“助推器”。鞍鋼集團各單位結合自身實際,開展群眾性質(zhì)量活動,切實提高全員參與質(zhì)量管理的積極性和主動性。鞍山鋼鐵開展群眾性質(zhì)量攻關改進、質(zhì)量對標提升、“質(zhì)量月”合理化建議征集、“五小”推進、質(zhì)量管理知識競賽等活動,積累質(zhì)量經(jīng)驗,集中解決質(zhì)量問題。攀鋼開展云QC小組成果發(fā)布會、質(zhì)量管理技術創(chuàng)新演講等網(wǎng)上活動,同時開展質(zhì)量信得過班組、質(zhì)量先進個人評比表彰活動,鼓勵全體職工積極開展技術革新和科技攻關活動,引導全員共享質(zhì)量成果。