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山鋼萊蕪分公司18支服務隊走訪重點用戶

2020-04-23 08:36:00

  本報訊 4月7日,山鋼萊蕪分公司成立涵蓋型鋼、特鋼、寬厚板、板帶、棒材五大類產(chǎn)品的18支服務隊,走訪重點用戶,開展專業(yè)服務,及時解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術和質(zhì)量問題,受到用戶的一致好評。前3個月,在新冠肺炎疫情及市場波動的雙重壓力下,該公司產(chǎn)品銷量達到294.5萬噸,較去年同期增加16.19萬噸。

  今年初以來,該公司高度關注用戶需求,圍繞“構(gòu)建安全高效的鋼鐵生態(tài)圈”這一重點工作,加強與戰(zhàn)略用戶的溝通交流,發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢,全力打造產(chǎn)業(yè)鏈服務新生態(tài)。此次成立的18支專業(yè)服務隊,由該公司經(jīng)理層掛帥督辦,生產(chǎn)、技術、質(zhì)量和營銷人員協(xié)同作戰(zhàn),實施“一對一”專業(yè)服務,為用戶量身定制專項解決方案;通過與重點用戶積極聯(lián)動,加快從“個性服務”到“服務個性”轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)與用戶“目標同向、價值共創(chuàng)、利益共贏”。
  亞馬爾北極LNG(液化天然氣)2號項目是今年該公司重點項目。受疫情影響,該項目客戶無法派駐現(xiàn)場監(jiān)制人員。為此,該公司寬厚板專業(yè)服務隊主動與該客戶協(xié)商,整合MES(制造企業(yè)生產(chǎn)過程執(zhí)行管理系統(tǒng))、監(jiān)控信息資源,組建“云數(shù)據(jù)”平臺,把生產(chǎn)現(xiàn)場“搬”到了網(wǎng)上,使得客戶可以隨時掌握生產(chǎn)信息。同時,該服務隊重點把控軋制、水冷、質(zhì)檢、入庫發(fā)貨等關鍵環(huán)節(jié),結(jié)合現(xiàn)有設備、能源狀況,精確定位,確保成品入庫合格率保持較高水平,全力保障了訂單順利交付。
  該公司板帶專業(yè)服務隊在走訪山東某客戶時了解到,該客戶近日簽訂了出口訂單,急需一批低合金帶卷,但對品種、規(guī)格、性能選取拿不定主意。為此,該服務隊深入了解客戶合同標準和工藝要求,幫助客戶選取了滿足合同要求的5.85毫米×1270毫米Q355B寬帶產(chǎn)品作為原料。同時,該服務隊迅速組織生產(chǎn),當日生產(chǎn),次日便交貨,得到了該客戶的認可。 (劉佳寶 馬晶晶 欒長河)
  《中國冶金報》(2020年04月23日 02版二版)

 

來源:中國冶金報-中國鋼鐵新聞網(wǎng)

編輯:宋玉錚

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