本報(bào)通訊員 董潔
10月20日，河鋼舞鋼收到四川某高端客戶發(fā)來(lái)的感謝信，信中寫(xiě)道：“河鋼舞鋼的高質(zhì)量快速交貨，為我們縮短工期提供了強(qiáng)有力的支撐。我們代表集團(tuán)工程項(xiàng)目部向河鋼舞鋼表示感謝！并再次請(qǐng)求追加訂單……”
“這已是該客戶近一個(gè)月來(lái)第二次追加訂單。最初，該客戶訂購(gòu)了貨量為1885噸的高端風(fēng)電項(xiàng)目合同，各項(xiàng)技術(shù)要求非常嚴(yán)苛。從合同生效到第一單交貨，該公司僅用了8天，整單交貨時(shí)間比客戶要求縮短了2天。”河鋼舞鋼營(yíng)銷人員孫琰玨興奮地說(shuō)，“這是公司根據(jù)集團(tuán)要求，實(shí)現(xiàn)全線聯(lián)動(dòng)快速交貨，滿足高端客戶對(duì)交貨期需求的縮影?！?/span>
技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合客戶體驗(yàn)
河鋼舞鋼堅(jiān)持市場(chǎng)和客戶導(dǎo)向，在交期保障、材料質(zhì)量等方面集中發(fā)力，全力滿足客戶需求。隨著集團(tuán)客戶越來(lái)越高端化，該公司不斷重新審視生產(chǎn)者和客戶之間的關(guān)系，提出“要更多把產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)連接起來(lái)，把客戶追求品質(zhì)、體驗(yàn)、個(gè)性的需求融入到整個(gè)生產(chǎn)端中”。
該公司在提供材料解決方案的同時(shí)，針對(duì)客戶對(duì)交貨期的強(qiáng)烈需求，集中全流程優(yōu)勢(shì)資源，不斷在交貨期保障方面發(fā)力，打造短周期交貨優(yōu)勢(shì)。
在制度保證方面，該公司實(shí)施新的合同完成率考核辦法，并制訂《快速交貨合同的管理辦法》，對(duì)快速交貨合同的交貨期、付款政策、快速合同量、合同簽訂、合同交付等做出明確規(guī)定，每周對(duì)快速交貨合同的價(jià)格、付款、交貨期等進(jìn)行檢查、通報(bào)、考核……
在技術(shù)保證方面，由該公司科技部牽頭，針對(duì)制約合同順行的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行梳理，成立攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，集中進(jìn)行攻關(guān)，快速解決高端產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題，做到生產(chǎn)即合格……
在物流運(yùn)輸方面，該公司制訂規(guī)范化的管理制度，對(duì)入庫(kù)及發(fā)運(yùn)環(huán)節(jié)的鋼板外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查和把控，實(shí)現(xiàn)鋼板無(wú)外觀缺陷交貨；積極與客戶等方面對(duì)接，優(yōu)化物流運(yùn)輸，提高效率……
打造短周期交貨優(yōu)勢(shì)
“一系列舉措的實(shí)施為公司打造短周期交貨優(yōu)勢(shì)提供了可能?！焙愉撐桎摖I(yíng)銷人員馮杰夫說(shuō)。
以此次為四川某客戶18天交付訂單為例。9月17日，該公司接到客戶詢單，客戶對(duì)鋼板性能要求極高，且交貨狀態(tài)是正火軋制，目前按正常交貨時(shí)間，整單合同全部交付需40天，用戶請(qǐng)求20天交付。
風(fēng)電鋼是河鋼舞鋼“單打冠軍”產(chǎn)品之一，產(chǎn)品質(zhì)量完全能夠得到保障，該單最大的難點(diǎn)在于交貨期保障。
該公司營(yíng)銷人員第一時(shí)間與技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，確認(rèn)生產(chǎn)工藝等內(nèi)容，使合同在當(dāng)天就快速生效，并申請(qǐng)辦理了快交合同手續(xù)。9月25日，在合同生效后的第8天，該單合同的首批產(chǎn)品交付客戶；9月26日，在上述合同首批交貨的當(dāng)天，該客戶向河鋼舞鋼首次追加訂單335噸；10月5日，該單合同產(chǎn)品全部交付客戶。
今年下半年以來(lái)，河鋼舞鋼所有品種規(guī)格合同交貨期平均縮短到10天左右。該公司正在憑借短周期交貨這一“吸粉”利器，贏得高端客戶好評(píng)，新開(kāi)發(fā)直供客戶36家。值得一提的是，下半年以來(lái)，該公司所有品種規(guī)格合同交貨期平均縮短到10天左右。
《中國(guó)冶金報(bào)》（2020年11月11日 02版二版）
