本報訊 6月30日，筆者從本鋼獲悉，今年前5個月，該公司新增直供用戶18家，新增直供用戶訂貨量近10萬噸。
今年初以來，本鋼堅持“以效益為中心”的理念，瞄準全年工作目標不放松，通過精細化管理，清晰區(qū)分用戶價值，明確用戶開發(fā)方向，進一步提升服務(wù)水平，吸引直供用戶紛至沓來。
本鋼堅持把開發(fā)直供用戶工作放在營銷工作首位，深入研究產(chǎn)業(yè)鏈上下游用戶的發(fā)展方向和潛在需求，深入開發(fā)發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒂嗁徠贩N符合本鋼產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整方向的直供用戶，穩(wěn)固和提升重點區(qū)域戰(zhàn)略直供用戶比例，做到開發(fā)直供用戶、服務(wù)直供用戶、引領(lǐng)直供用戶，提升企業(yè)效益。
為進一步開發(fā)直供用戶，本鋼在保持與現(xiàn)有大客戶良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，從制度入手，建立以分公司為主體的直供用戶開發(fā)體系，對直供用戶進行分級管理，提升直供用戶比例。本鋼制訂了《本鋼直供用戶分級服務(wù)體系管理辦法》《本鋼集團事態(tài)升級管理辦法》等制度，采取精細化管理，提升服務(wù)用戶的水平。
本鋼全面樹立“不在現(xiàn)場就在市場”的理念，加大對直供用戶的走訪力度。本鋼集團領(lǐng)導帶隊跑市場，在走訪過程中，為用戶現(xiàn)場解決問題，提供“一對一”技術(shù)支持和產(chǎn)品售后服務(wù)，培育新的高端客戶群。
此外，本鋼圍繞生產(chǎn)工藝優(yōu)化、生產(chǎn)質(zhì)量管控、產(chǎn)品特性及應用等內(nèi)容，對全系統(tǒng)的營銷人員開展了常態(tài)化培訓，培養(yǎng)造就了一支能力強、業(yè)務(wù)精、善創(chuàng)新、會干事的高素質(zhì)營銷隊伍，為開拓市場提供了堅實的人才保障。
下一步，本鋼將進一步完善直供用戶分級服務(wù)體系，繼續(xù)開展用戶走訪工作，為增加直供用戶創(chuàng)造條件。同時，本鋼將從用戶服務(wù)、生產(chǎn)交付、材料性能改進等方面建立“以問題為導向”的工作機制，持續(xù)跟蹤，閉環(huán)管理，確保直供用戶數(shù)量及訂貨量穩(wěn)步提升。 （許海凌）
《中國冶金報》（2021年7月6日 08版八版）
