趙萱 石美慧
近日，筆者走進(jìn)河鋼集團張宣科技供貨新疆將軍廟——五彩灣北750千伏線路工程的3000余噸角鋼產(chǎn)品整齊地碼垛在用戶施工現(xiàn)場，只見一排排錯落有致、外表光滑平整，從遠(yuǎn)處望去仿佛一片“銀色汪洋”……
今年1月—11月份，該公司生產(chǎn)的42萬噸綠色角鋼已遍布寧夏、四川成都等多個地區(qū)，在機械制造、電力鐵塔等多個領(lǐng)域開花結(jié)果。張宣科技堅持以市場為導(dǎo)向，下大力度推進(jìn)角鋼產(chǎn)品提檔升級和服務(wù)升級，努力開發(fā)盈利水平高和市場發(fā)展前景好的新產(chǎn)品，在未來市場競爭中贏得主動權(quán)。
極致追求 解鎖高端品質(zhì)
“客戶的需求就是生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，作為技術(shù)人員，我們要做客戶最忠實的代表，積極發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新作用，讓客戶更加滿意?！?2月2日，該公司型材產(chǎn)線技術(shù)負(fù)責(zé)人步偉濤正在圍繞某電力裝備龍頭企業(yè)回購的角鋼產(chǎn)品做交流研討。
為進(jìn)一步增強客戶黏性，該公司持續(xù)加強與客戶的技術(shù)“聯(lián)動”，通過實地考察，切實發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)作用，最大限度發(fā)揮設(shè)備、工藝優(yōu)勢，靶向攻關(guān)產(chǎn)品尺寸精度、耐候性能等關(guān)鍵要素，確保產(chǎn)品各項指標(biāo)參數(shù)優(yōu)于客戶所需。
“加熱工藝技術(shù)升級，優(yōu)化坯料加熱溫度，改善產(chǎn)品表面氧化鐵皮超標(biāo)現(xiàn)象……”步偉濤通過實地考察，對尺寸精度及表面質(zhì)量做出關(guān)鍵性措施優(yōu)化判斷。
針對項目工程沿線氣候和地理環(huán)境等因素，步偉濤帶領(lǐng)技術(shù)團隊開展產(chǎn)線裝備與生產(chǎn)工藝“雙攻關(guān)”，為項目關(guān)鍵受力部位設(shè)計專屬化方案，從而保證產(chǎn)品具有良好的力學(xué)性能。在生產(chǎn)過程中，該公司一方面應(yīng)用智能燃燒模型控制系統(tǒng)，通過爐壓傳感器等元器件對加熱效果進(jìn)行實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，精細(xì)各段流量控制；另一方面控制預(yù)熱段、加熱段、均熱段加熱時長曲線，確保生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。同時，該公司建立智能高壓水除磷系統(tǒng)，在除磷設(shè)備和輥道上增加測重、測溫、壓力傳感器，實時對變頻器速度和除磷壓力流量進(jìn)行動態(tài)調(diào)整……一系列優(yōu)化措施實施后，該公司綠色角鋼各項指標(biāo)均優(yōu)于協(xié)議要求。
每次產(chǎn)品下線，步偉濤都會親臨裝車現(xiàn)場，望著緩緩駛遠(yuǎn)的列車，目光殷切?！傲熊嚦休d的不僅僅是產(chǎn)品，更是我們與客戶再次合作的期盼。”他說。
匠心服務(wù) 收獲客戶“芳心”
分析電力鐵塔用鋼市場走向、關(guān)注國家重點工程項目、升級全品質(zhì)跟蹤服務(wù)……12月8日，負(fù)責(zé)角鋼產(chǎn)品視察過開發(fā)的張宣科技“產(chǎn)、技、銷”系統(tǒng)負(fù)責(zé)人郭旭波正在為國家重點工程項目開發(fā)做市場調(diào)研。
通過大量的調(diào)研走訪，郭旭波敏感地捕捉到綠色角鋼市場旺盛的生命力和發(fā)展?jié)摿Α！敖卿撘蚱淇箾_擊力、耐磨性等優(yōu)異特性，深受國家重大工程青睞?！彼麑κ袌銮熬俺錆M信心。
為進(jìn)一步開發(fā)細(xì)分領(lǐng)域市場，該公司“產(chǎn)、技、銷”系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)力，組織團隊對目標(biāo)客戶、產(chǎn)品等有效信息進(jìn)行梳理分析，并根據(jù)市場的變化，及時做好跟蹤和應(yīng)對。通過前期介入準(zhǔn)確識別客戶產(chǎn)品要求，該公司詳細(xì)調(diào)研客戶在供項目、產(chǎn)品需求等信息，建立更加緊密的客戶關(guān)系。同時，該公司持續(xù)深入用戶使用現(xiàn)場，了解客戶對角鋼產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的潛在需求，制訂合理的市場開拓方案和推進(jìn)計劃，進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)體驗。
為確保每一單產(chǎn)品能夠準(zhǔn)時、準(zhǔn)質(zhì)、準(zhǔn)量交付，他們結(jié)合訂單協(xié)議要求集成關(guān)鍵指標(biāo)，科學(xué)制訂“一單一策”生產(chǎn)研發(fā)計劃，為生產(chǎn)的連續(xù)性和高效性提供有力保障。同時，該公司通過“線上＋線下”服務(wù)模式，為客戶提供配送、質(zhì)檢、指導(dǎo)等全流程監(jiān)督服務(wù)，全力打造客戶專屬服務(wù)通道。
今年初以來，該公司深度對接高端市場和重點工程，已累計為哈密—重慶±800千伏特高壓直流輸電工程等多個國家和省級重點輸電項目提供綜合服務(wù)千余次，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)讓客戶滿意度進(jìn)一步提升。該公司憑借綠色角鋼“金招牌”徜徉在電力工程“新藍(lán)海”。
《中國冶金報》（2024年12月12日 04版四版）
