本報通訊員 張志會 實習記者 馬國君
“對外服務人員要執(zhí)行‘兩點一線’工作制，每天2次體溫報備，現(xiàn)場區(qū)域消毒不少于2次……”3月23日，河鋼承鋼工程公司市場管理室主任崔健正通過視頻會議為即將“出征”的職工做防疫知識培訓。
隨著全國新冠肺炎疫情防控形勢積極向好，河鋼承鋼工程公司本著疫情防控和經營創(chuàng)效“兩不誤”的原則，針對今年春節(jié)前簽訂的合作訂單，與客戶積極溝通復工時間，正式吹響了復工“沖鋒號”。
利用空檔期研究新技術
“張經理，請放心，我們會按時到達！經過前期的充分準備，這次復工后我們有信心提前1周完成安裝任務?！?月25日，河鋼承鋼工程公司項目經理劉東旭接到客戶電話后說道。隨即，劉東旭逐級上報提出復工請求。3天后，劉東旭帶領團隊深入客戶施工現(xiàn)場，提供環(huán)保設備安裝服務。
到達客戶施工現(xiàn)場后，劉東旭和團隊在做好自身嚴密防控的同時，展開了2臺環(huán)保設備的安裝工作?；谇捌诖罅康臏蕚涔ぷ鳎爢T們快速上手，按照既定的施工方案穩(wěn)步推進，實施過程中由于客戶訂購的焊條尚未到貨，隊員們現(xiàn)場取材，利用客戶現(xiàn)有的普通焊絲，通過高端焊接技術滿足了客戶的需求。
“同河鋼承鋼合作，每次都有驚喜，你們值得信賴。”該客戶稱贊道。目前，劉東旭帶領團隊已經完成2臺環(huán)保設備的前期安裝工作。
去年，劉東旭帶領團隊以煉鋼轉爐一次除塵超低排放項目為支點，撬動了煉鋼轉爐超低排放市場，僅超低排放項目就創(chuàng)效1000余萬元，并在環(huán)保設備安裝上積累了豐富的經驗。今年疫情期間，劉東旭的團隊無法開展對外業(yè)務，他們將空檔期當作提升期，著手研究超低排放新技術，通過引進新的安裝技術，及時修改了技術服務方案，在保證安裝質量的前提下，有效縮短了工期，為客戶提前復產爭取了時間。
為客戶帶來貼心的精準服務
3月30日，在遼寧省某家熟料加工企業(yè)廠房內，一支身穿紅色工裝的隊伍正分散在廠房各處，隊員們有的在更換輥套，有的在調試液壓缸，還有的在更換減速機配件。此時，在距離產線20米的主控室內，河鋼承鋼工程公司焦化作業(yè)區(qū)技術員、項目經理韓宇正在對傳動系統(tǒng)進行調試。
“該項目原本今年正月初五就準備動工，由于新冠肺炎疫情推遲到了現(xiàn)在。其間，我們多次與客戶通過視頻溝通施工細節(jié)，做到了每一項技術服務都精準無誤，充分滿足客戶需求?！表n宇介紹說。
在對接過程中，韓宇還憑借扎實的專業(yè)技術，為客戶進行了粉磨機自動系統(tǒng)升級改造，使得粉磨機原來的自動啟停功能升級為根據(jù)客戶需求自動對上一道工序進行粉磨，提升了自動化水平，降低了人工勞動強度。
自從河鋼承鋼工程公司機構整合后，此前一直在市場承接檢修技術服務業(yè)務的韓宇的對接領域拓寬了很多，使得自身的機電、信息化、通信等技術實力不斷增強。
“公司機構整合后，我們對接市場的底氣更足了！”韓宇自信地說。
好口碑讓外部訂單紛至沓來
3月27日，在河鋼承鋼工程公司鋼結構作業(yè)區(qū)制作廠房內，李浩東、劉景濤、趙福才等職工正在進行鋼結構件的緊張制作。切割機的聲音、氬弧焊的弧光、天車的移動聲等充斥在現(xiàn)場，一片繁忙的景象?！皬?月初到現(xiàn)在，我們一天都沒有休息，一直在加緊制作鋼結構件，希望早日送到客戶手里?！痹撟鳂I(yè)區(qū)作業(yè)長黃榮民說道。
隨著全國各地陸續(xù)復工，基于前期在市場上的良好口碑，該公司鋼結構件的制作訂單逐漸增多。黃榮民帶領職工針對每一筆訂單，堅持提前制訂項目施工技術方案，及時查漏補缺，從而更精準地滿足客戶需求。
因為客戶對鋼結構件的彎度要求不一，需要該公司職工在制作時根據(jù)客戶需求進行個性化制作。為此，黃榮民將做過的每一個鋼結構件彎度進行收集，并定期組織職工進行討論，提升這方面的制作水平。
“雖然很累，但是一想到客戶滿意的笑容，我們立即精神百倍?！崩詈茤|說道。
截至3月底，該作業(yè)區(qū)已成功供貨北京博鵬中科環(huán)?？萍脊?、青島華世潔環(huán)?？萍脊镜瓤蛻?，客戶滿意度達100%。
《中國冶金報》（2020年04月08日 07版七版）
