本報訊（記者李巍 通訊員劉煒）今年初以來，河鋼宣鋼機(jī)電公司秉承“責(zé)任、誠信、創(chuàng)新、卓越”的發(fā)展理念，堅持“一切為了滿足客戶差異化需求”，充分發(fā)揮技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢，實現(xiàn)拓市與創(chuàng)效的“雙贏”。今年前8個月，該公司承攬的對外技術(shù)服務(wù)項目合同金額達(dá)2100余萬元，同比提高11%。
該公司深入推行市場化運營改革，以提升服務(wù)質(zhì)量、效率、效益為動力，持續(xù)在客戶結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化上發(fā)力。在高質(zhì)量完成產(chǎn)線設(shè)備維保服務(wù)的同時，該公司深度聚焦外部客戶需求，加強(qiáng)與客戶間的交流對接，為其打造一對一專屬服務(wù)。今年初以來，該公司先后完成山西建龍實業(yè)公司鋼軋一廠棒材產(chǎn)線飛剪大修、遼寧撫順新鋼鐵煉鐵廠高爐“三電”系統(tǒng)（儀表系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、自動化系統(tǒng)）改造等多個大型項目，客戶滿意度達(dá)100%。同時，該公司充分發(fā)揮創(chuàng)新工作室的示范引領(lǐng)作用，廣泛開展崗位練兵、技術(shù)比武等活動，進(jìn)一步激發(fā)外創(chuàng)人員的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新激情，為全面打造一支技術(shù)一流、獨具特色的高素質(zhì)人才團(tuán)隊提供有力支持。該公司還為優(yōu)質(zhì)客戶建立信息檔案，組織技術(shù)人員開展回訪，通過與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、技術(shù)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)客戶黏度，為雙方加深合作創(chuàng)造有利條件。
《中國冶金報》（2020年09月09日 08版八版）
