本報通訊員 王長宇
2019年3月份,李學(xué)志來到廣州鞍鋼國際貿(mào)易有限公司(以下簡稱廣州鞍鋼)擔(dān)任總經(jīng)理兼黨支部書記?!?0后”的李學(xué)志,是個想事、干事、成事的實干派。上任伊始,李學(xué)志便立即深入基層、深入客戶,多方走訪調(diào)研,一方面了解公司基本情況,另一方面傾聽客戶的聲音。每到一處,李學(xué)志都認(rèn)真聽取各方面的意見建議,并不斷思考廣州鞍鋼發(fā)展的方向。
經(jīng)過深度思考,李學(xué)志在改革薪酬機制方面,提出了具體的工作方法:充分發(fā)揮績效考核導(dǎo)向作用,將銷量和利潤作為考核的重要內(nèi)容,采用可衡量的量化指標(biāo)進行考核,力求公平、公正,實現(xiàn)員工收入能增能減。
面對嚴(yán)峻的外部市場形勢,李學(xué)志帶領(lǐng)管理團隊明確了以渠道和服務(wù)為抓手,全力開拓市場的工作思路。關(guān)于渠道,李志學(xué)和團隊成員圍繞重點行業(yè)、客戶、產(chǎn)品的銷售目標(biāo),通過重新梳理華南區(qū)域客戶群體,建立以戰(zhàn)略用戶為核心的直供用戶群,對客戶重新進行分級分類管理,針對不同品種采取不同的渠道管理策略;對在新領(lǐng)域開發(fā)出渠道的客戶進行保護,一定時期內(nèi)效益共享;通過創(chuàng)新服務(wù)模式、延伸服務(wù)鏈條,在客戶身邊設(shè)立倉庫,滿足客戶提貨習(xí)慣,提升客戶感受;積極推行客戶經(jīng)理一站式服務(wù),聯(lián)合生產(chǎn)、技術(shù)人員共同做好售前、售中、售后服務(wù),踐行貨到人至的諾言;通過簡化異議處理流程,2020年異議平均處理時間由30天縮短至17天。
在李學(xué)志和他的團隊的共同努力下,廣州鞍鋼業(yè)績連續(xù)兩年大幅提升。2020年,廣州鞍鋼銷量完成目標(biāo)值的156%,利潤完成全年目標(biāo)值的155%。
展望2021年,李學(xué)志說:“2020年新冠肺炎疫情沒有擊倒我們,反而增強了我們破解難題的能力。2021年我們將繼續(xù)以渠道、服務(wù)為抓手,為實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)砥礪奮進?!?nbsp;