從8月5日開始,中國寶武廣東韶關(guān)鋼鐵有限公司(簡稱韶鋼)營銷中心在原有供產(chǎn)銷儲運“天天讀”基礎(chǔ)上,增加鋼材配送服務(wù)“天天讀”,每天跟蹤并發(fā)布鋼材開單及裝車配送情況、三天余單情況、24小時到貨率、車輛進廠裝車耗時、鋼材車輛待配送、配送服務(wù)客戶投訴情況,以實際行動深化“準點服務(wù)”內(nèi)涵,助推外部物流服務(wù)增值。
鋼材汽車配送是韶鋼大營銷體系的重要一環(huán)。韶鋼將把物流汽車服務(wù)商打造成為韶鋼鋼材銷售的“服務(wù)代言人”作為管理目標,與客戶充分握手,建立“最后一公里”的“嵌入式”配送服務(wù),實現(xiàn)配送服務(wù)增值。韶鋼鋼材汽車配送業(yè)務(wù)全面招標完成后,實施5+1分區(qū)管理,服務(wù)商從25家優(yōu)化為9家,實現(xiàn)降本的同時,更加專業(yè)地推進實施一對一的配送服務(wù),提升整體配送服務(wù)水平。
營銷中心外部物流推出鋼材配送服務(wù)“天天讀”,通過時時掌握鋼材配送各環(huán)節(jié)信息,及時采取應(yīng)對措施,提升配送效率,做到準點配送,可更好地服務(wù)于韶鋼鋼材客戶,確保持續(xù)推進鋼材汽車配送服務(wù)升級管理。 (陳立新 江明霞)