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“客戶的需求就是行動指令!”

2025-03-27 08:34:00

  本報通訊員 鄒麗霞 楊芹
  今年初以來,山鋼國貿(mào)以“堅決執(zhí)行不猶豫、快速執(zhí)行不拖沓、堅定執(zhí)行不動搖”的理念,以“開局即決戰(zhàn),起步即沖刺”的拼勁兒,上下一心、鉚足干勁,搶訂單、拓市場,全力跑好開年“第一棒”,打了一場漂亮的鋼材出口“突圍戰(zhàn)”。1月份,該公司鋼材出口結(jié)算8.11萬噸,計劃完成率達100.1%,出口量同比增長53.89%,創(chuàng)歷史同期新高?!翱蛻舻男枨缶褪切袆又噶?!”該公司相關(guān)負責人介紹,亮眼成績的背后是該公司一場與時間的賽跑。
  破局:從“不可能”到“必須行”
  2025年春節(jié)前,山鋼國貿(mào)萊鋼國貿(mào)出口部業(yè)務(wù)經(jīng)理張在可的辦公桌堆滿了密密麻麻的客戶合同和排產(chǎn)計劃表。“中東某客戶拋出的‘萬噸訂單’看似誘人,卻附帶單捆重量不得超過3噸的嚴苛要求?!彼蚬P者介紹,“技術(shù)部門最初評估時直搖頭,現(xiàn)有產(chǎn)線捆重標準為7噸,若強行調(diào)整,需產(chǎn)品生產(chǎn)后離線打捆,成本將大大增加?!?/div>
  “丟了訂單就是丟了市場!”張在可用紅筆圈出客戶卸貨港的吊機參數(shù),發(fā)現(xiàn)對方設(shè)備最大載荷為4.7噸?!安皇且覀兿髯氵m履,而是主張找到適配方案?!鄙戒搰Q(mào)萊鋼國貿(mào)副經(jīng)理陳文濤抓起電話聯(lián)系生產(chǎn)技術(shù)部門。隨后,出口團隊成員結(jié)合訂單規(guī)格和客戶要求,與技術(shù)部門協(xié)作,詳細梳理目前打捆方式,制訂個性化方案,既保證了產(chǎn)線效率,又精準匹配客戶設(shè)備極限。當收到量身定制的個性化方案時,客戶驚嘆:“你們把我們的需求算得比我們自己還清楚!”
  競速:8小時順利排產(chǎn)海外訂單
  1月31日,萊鋼國貿(mào)出口部業(yè)務(wù)代表曹繼禮剛把1月份最后一批生產(chǎn)計劃整理完,突然有美洲客戶聯(lián)系,要求增加1000噸美標型鋼訂單。然而,次月生產(chǎn)計劃馬上就開始推進了。面對客戶需求,曹繼禮顧不上吃午飯,立即與生產(chǎn)部門核對排產(chǎn)計劃。“這單子接還是不接?接的話,時間太緊張,拒絕最省事,讓客戶下個月再下單,但這1000噸的單子很可能就跑了?!彼贿吅藢τ唵我?guī)格,一邊在心里盤算。“必須得接,咱們的宗旨,就是要以客戶為中心。”他迅速整理好報價表反饋給客戶,并特別提醒客戶生產(chǎn)時間安排要求,半小時后客戶反饋可以接受我方條件。
  整理訂單、走審批、了解工廠備坯情況僅用了10分鐘,一系列準備工作就緒后,立即準備合同草本,還得留時間讓客戶確認合同條款,雙方合同審批簽字蓋章。當日下午,通過電話微信頻頻對接,與生產(chǎn)單位高效協(xié)同,他終于順利把這個訂單的生產(chǎn)計劃發(fā)出,1000噸產(chǎn)品的國際訂單僅用8小時的時間就順利排入生產(chǎn)計劃。
  “執(zhí)行不是蠻干,是科學決策的速度、系統(tǒng)協(xié)同的力度、使命必達的韌度?!鄙戒搰Q(mào)副總經(jīng)理顧志國最后說。
  《中國冶金報》(2025年03月27日 04版四版)

 

來源:中國冶金報-中國鋼鐵新聞網(wǎng)

編輯:宋玉錚

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