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“西裝工人”何以讓客戶現(xiàn)場承諾?

2019-07-05 09:08:00     作者:

  本報通訊員 趙媛浩

  在敬業(yè)集團,有這樣一群人,他們穿著西裝,與客戶談業(yè)務、簽合同;他們吃住在工地,與收料員一同點數(shù)、卸貨、送檢化驗……哪里需要他們,他們就出現(xiàn)在哪里。他們被客戶和工人親切地稱為“西裝工人”。

  不久前,在雄安站項目工地上,“西裝工人”林少杰在高溫下用最原始的卸貨方式解決了卸車難題,客戶現(xiàn)場承諾:以后該工地中板用貨優(yōu)先選擇敬業(yè)中厚板、且保證敬業(yè)貨車優(yōu)先卸貨。

  天氣炎熱 卸車暫停

  5月份,北京某客戶在敬業(yè)集團訂購400余噸中厚板發(fā)往雄安站項目建設工地。

  5月22日,正在吃早飯的林少杰突然收到短信通知:某客戶訂購的Q235B規(guī)格中厚板已于5月22日8點2分出廠,請及時通知客戶查收。林少杰顧不上多吃,放下飯盒直奔40公里外的項目工地。

  當看到工地上有多輛貨車在排隊等待卸車時,林少杰邊查看卸車進度邊等待敬業(yè)貨車的到來。隨后,敬業(yè)的貨車陸續(xù)到達工地。在排隊等待卸車過程中,林少杰不時與司機聊天以緩解司機等待卸車的煩躁情緒。

  當天下午兩點,正值一天中最熱的時候,室外溫度高達38℃。裝卸工因天氣炎熱中途休息,導致卸車暫時中斷。

  徒手卸貨 解決難題

  由于工地沒有裝卸中厚板的專用工具,卸車成了難題。

  “一方面項目工地急需這批貨物下料,另一方面為避免敬業(yè)車輛長時間等待而影響車輛周轉,一定要盡快卸車?!绷稚俳苷f。

  于是,林少杰在工地上找來手套、錘子和鉤子,司機在一側鉤,林少杰在另一邊用錘子往里面砸鋼絲繩。

  就這樣,林少杰和司機將一張張中厚板緩慢地套上鋼絲繩,然后卸車。

  “你們看人家鋼廠業(yè)務員這么熱的天氣還在想辦法和司機卸車呢,咱們繼續(xù)休息實在過意不去,一起去卸車吧?!币幻b卸工說道。

  最終,他們幾個人齊心協(xié)力,成功將3車中厚板卸到指定地點。

  雖然林少杰手上戴的手套被磨破了,胳膊上被劃出了血口,衣服上蹭上了很多油,白襯衣也被汗水打濕,但這絲毫沒有影響他卸貨的熱情。

  “用心服務是我們的宗旨,工地急需這批貨,一定要想辦法盡快卸車,決不能影響正常施工進度及后面的卸車進度?!绷稚俳苷f。

  “真沒想到敬業(yè)的業(yè)務員在如此炎熱的天氣下,能用這種最原始的卸貨方式解決卸車難題?!笨蛻艏拥卣f道,并現(xiàn)場承諾“以后該工地中板用貨優(yōu)先選擇敬業(yè)中厚板,并且敬業(yè)貨車優(yōu)先卸貨”。

  《中國冶金報》(2019年07月05日 03版三版)

編輯:宋玉錚

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